1. Quem é o controlador
O Cadu AI é oferecido por SIMA TECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 68.949.661/0001-00, que é a controladora dos dados de visitantes do site, pessoas que pedem diagnóstico e clientes da assinatura (cadastro, login e pagamento).
Para os dados de leads e contatos que uma imobiliária cliente cadastra ou importa no portal, a imobiliária é a controladora, e o Cadu AI atua como operador: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do cliente. Pedidos de titulares sobre esses dados devem ser feitos à imobiliária responsável; quando recebermos um pedido assim, encaminharemos ao cliente.
2. Quais dados podemos receber
Quando você preenche um formulário, conversa pelo WhatsApp, acessa uma demonstração ou solicita um diagnóstico, podemos receber dados como nome, empresa, telefone, e-mail corporativo, volume de leads, mensagem enviada, origem do contato e informações necessárias para entender o atendimento comercial da imobiliária. No piloto de voz, se você autorizar durante a ligação, também podemos receber o número de origem e o texto reconhecido das suas respostas.
3. Como usamos essas informações
Usamos os dados para responder solicitações, organizar diagnósticos, entender necessidades da imobiliária, demonstrar o funcionamento do Cadu AI, acompanhar oportunidades comerciais, melhorar a experiência do site e preparar propostas ou pilotos quando houver interesse.
4. Demonstração e uso de IA
A conversa de demonstração da página inicial usa IA. Enviamos à OpenAI a mensagem que você digita e até oito mensagens recentes da conversa para gerar a próxima resposta. Não salvamos o texto dessa conversa no banco de dados; registramos apenas contagens técnicas para limitar o uso. Removemos padrões comuns de contato antes do envio, mas não inclua dados sensíveis. A simulação não consulta estoque, não agenda visitas e não encaminha a conversa à equipe. No portal, a pessoa autenticada pode solicitar um rascunho com IA para revisão humana. Para isso, enviamos ao provedor de IA configurado para a operação (OpenAI ou Anthropic) nome, empresa, etapa, próxima ação, anotações e a mensagem opcional inserida pela pessoa, além de um identificador técnico pseudonimizado para prevenção de abuso. A coluna de telefone não é enviada; o sistema também remove padrões comuns de telefone, CPF, e-mail e números longos que apareçam no texto livre. Não inclua dados sensíveis: filtros automáticos não substituem o cuidado de quem usa o portal. O Cadu não envia esse rascunho automaticamente. Atendimento automático e integrações com serviços externos dependem de implantação e de regras definidas com cada operação.
5. Compartilhamento de dados e fornecedores
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com fornecedores (operadores) necessários para operar o serviço, sempre na medida necessária:
- Assiny — checkout e processamento dos pagamentos da assinatura. O Cadu AI não recebe nem guarda número de cartão.
- Hospedagem e banco de dados — provedor de infraestrutura em nuvem onde o site, o portal e os dados da conta ficam armazenados.
- OpenAI e Anthropic (Estados Unidos) — geração das respostas da demonstração, dos rascunhos com IA revisáveis e, quando habilitado, do resumo do piloto de voz, com os filtros descritos acima.
- Resend — envio de e-mails transacionais, como confirmação de e-mail e boas-vindas.
- Twilio — telefonia e reconhecimento de fala no piloto de voz. Quando o resumo com IA está habilitado, o texto transcrito passa por filtros de dados comuns de contato antes de ser enviado ao provedor de IA. O áudio não é gravado pelo Cadu AI nesse fluxo, e o resumo fica marcado para revisão humana.
- Meta e Google — Pixel da Meta e Google Analytics, carregados somente se você aceitar a medição no aviso de cookies (veja a seção 7).
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência acontece apenas para executar o serviço que você solicitou ou contratou, com fornecedores que mantêm compromissos contratuais e medidas de segurança para proteção de dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
7. Cookies, métricas e campanhas
Podemos usar cookies, identificadores técnicos e ferramentas de analytics para entender visitas, origem de campanhas, cliques em botões e conversões. O Pixel da Meta e o Google Analytics só são carregados se você aceitar a medição no aviso de cookies. Eles recebem eventos de visita, pedido enviado e início de checkout, sem nome, e-mail, telefone ou texto do formulário. Você pode alterar a escolha pelo botão “Cookies” disponível no site.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou uso não autorizado. Mantemos informações pelo tempo necessário para atendimento, obrigações legais, histórico comercial e melhoria do serviço.
9. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de dados, quando aplicável. Também pode pedir informações sobre o tratamento de dados ou retirar consentimentos concedidos, respeitadas obrigações legais e contratuais.
10. Contato
Para falar sobre privacidade, dados ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail grupo@sima.com.br ou pelo WhatsApp oficial (13) 98825-1275. Controladora: SIMA TECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 68.949.661/0001-00.